You can check the latest statistics about the food delivery industry here.

The industry is becoming more revolutionized with time, and there are different types of food delivery businesses entering in the form of restaurants, cloud kitchens, digital food ordering platforms, and more. While there is increasing competition, there is also undoubted room for success. Here are some ways which you can adopt in order to enjoy the most success in the food delivery industry:

• Create A Stellar Menu

The food business is all about the taste. Make sure that you have an online, attractive, readily available menu that can attract a large chunk of customers. Your menu should target a clientele with huge demand, it should be better than the competition in the market, it should have a variety of options, and most importantly, it should be delicious. A stellar menu is known to attract 3 out of 5 customers in the food delivery industry. 

• Work On Communication

Online ordering is an efficient way of getting food delivered, but phone calls are still not out of trend. Many customers appreciate and trust having to talk to a real person when placing online orders. Make sure that your team, including drivers and people accepting orders are trained to talk to customers in a clear, polite and professional manner. Also ensure that there is an efficient mechanism of communication in the internal team so that all order fulfillment and delivery operations are carried out smoothly. 

• Use Technology To Accept Orders

Human beings are prone to make unintentional errors, especially where they are multi-tasking. To avoid errors when taking down orders or noting customer requirements, introduce online and digital ordering mechanisms on your website and also mobile applications. Also add the option of cloud telephony, in which if the customer is calling your line and it is busy, the call is automatically redirected to the next line. This ensures a more secure method of dealing with your customers.

• Automate Your Delivery Process

Manual delivery management, especially of food is chaotic and usually inefficient. There are multiple orders coming in and the delivery needs to be immediate and flawless. Any accidents or mishaps in delivering the food to customers often mean that a client is lost forever. In order to ensure successful food delivery, you must automate your delivery process. This can be done by signing up for route optimization software or even fleet management software. While these are options, the best thing to do can be to sign up for a Food Delivery Management System such as Shipox. In this way, you will be able to ensure a flawless delivery process and manage all operations through a single centralized platform. It can also help to increase the rate of FDDS. This is essential for progress in today’s food delivery industry.

• Prioritize Your Customers

According to the latest trends, customer satisfaction contributes towards more than 53% of growth in your sales. This is because if a customer enjoys the food that they receive and the customer service is appealing, they are most likely to order again. Your customer requirements and demands should be met at all steps of the way, including hygiene, taste, communication, and a quick and reliable delivery process.

• Improve The Packaging

Customer demands have now focused greatly on the packaging. They want what they have ordered to look appealing. Make sure that your packaging is branded and has your logo and theme on it. Also ensure that it is the perfect packaging for the type of food that you are delivering, so that no spillage occurs during the delivery process and that the customer receives the food just as they would have in the restaurant. 

Shipox is a data-driven Delivery Management Software that enables its users across a multitude of diverse industries to avail market competitive features and customer support in order to automate and perfect their delivery process. Shipox users are able to increase the efficiency of their delivery process, optimize their costs effectively, and enhance their customer experiences. To learn more, you can sign up for a quick demo here.

The post How to Get the Biggest Slice Out of the Food Delivery Industry Success appeared first on Shipox.

Вы можете проверить последние статистические данные в индустрии доставки еды здесь.

Пищевая индустрия изменяется из года в год — появляются различные предприятия по доставке еды в лице ресторанов, облачных кухонь, цифровых платформ для заказа еды и многого другого. Несмотря на конкуренцию, есть несомненные возможности для роста и успеха. Вот несколько способов добиться наибольшего успеха в индустрии доставки еды:

• Создайте «звездное» меню

В ресторанном бизнесе всё решает вкус. Убедитесь, что ваше меню в онлайн пространстве привлекательное, легкодоступное и способное приковать внимание большого количества клиентов. При составлении меню цельтесь на клиентуру с большим спросом, и помните, что ваше меню должно быть разнообразным, изысканным, вкусным — одним словом, лучше, чем у конкурентов. Известно, что высококачественное «звездное» меню привлекает 3 из 5 клиентов в индустрии доставки еды.

• Улучшайте коммуникацию

Онлайн-заказ — эффективный способ доставки еды, но никто не отменял телефонные звонки. Многие клиенты ценят и доверяют разговору с реальным человеком при размещении онлайн-заказов. Убедитесь, что ваша команда (включая водителей и персонала, принимающего заказы) обучена разговаривать с клиентами четко, вежливо и профессионально. Также обеспечьте эффективные методы коммуникации внутри команды — это важно для того, чтобы процесс размещения заказов и доставки выполнялись без сбоев.

• Используйте технологии для приема заказов

Люди склонны совершать непреднамеренные ошибки, особенно когда они выполняют несколько задач одновременно. Чтобы избежать ошибок при приеме заказов или учете требований клиентов, внедрите механизмы онлайн- и цифровых заказов на своем веб-сайте, а также в мобильных приложениях. Настоятельно рекомендуем добавить опцию облачной телефонии (в случае если клиент звонит на вашу линию, а она занята, звонок автоматически перенаправляется на соседнюю линию). Это налаживает более надежный и безопасный метод работы с клиентами.

• Автоматизируйте процесс доставки

Ручное управление доставкой, особенно еды, проблематично и обычно неэффективно. Даже если одновременно приходится обрабатывать несколько заказов, каждый клиент ожидает от служб доставки скоростной и бесперебойный сервис. Любые непредвиденные случаи или неудачи при доставке еды приводят к потере клиента. Чтобы обеспечить успешную доставку еды, вы должны автоматизировать процесс доставки. Это можно сделать, зарегистрировавшись в системе управления доставкой, такой как Shipox. Таким образом, вы сможете обеспечить безупречный процесс доставки и управлять всеми операциями через единую централизованную платформу. Это необходимо для развития и быстрого роста в современной индустрии доставки еды.

• Сделайте клиента своим приоритетом

Согласно последним исследованиям, рост продаж на более чем 53% зависит от удовлетворенности клиентов. То есть, если клиенту нравится качество еды и уровень обслуживания клиентов, шансы на повторный заказ сильно повышаются. Поэтому требования и запросы ваших клиентов (включая гигиену, вкус еды, общение и скорость доставки) должны удовлетворяться на всех этапах доставки.

• Улучшайте упаковку

На сегодняшний день клиенты обращают пристальное внимание на внешний вид товара. То, что они заказали, должно быть приятно глазу. Поэтому максимально фокусируйтесь на брендинге упаковки: она должна быть фирменная с логотипом и цветами бренда. Также под каждый вид еды подбирайте подходящую упаковку, чтобы в процессе доставки еда не протекала и сохранила первоначальный внешний вид, ведь подача еды также важна.

Shipox — это программное обеспечение для управления доставкой на основе данных, которое позволяет пользователям из самых разных отраслей использовать конкурентные функции на рынке и поддержку клиентов, чтобы автоматизировать и усовершенствовать процесс доставки. Пользователи Shipox могут повысить эффективность своего процесса доставки, эффективно оптимизировать свои расходы и улучшить качество обслуживания клиентов. Чтобы узнать больше, вы можете подписаться на быструю демонстрацию здесь.

The post Как занять большую долю рынка в индустрии доставки еды appeared first on Shipox.